2026.01.19
※こちらは提
長時間のフライトを終えて到着した瞬間、待っているのは大荷物と宅配カウンターの長蛇の列。
「乗り継ぎがあるのに」「子供を抱えて並ぶのは大変」そんな経験をした方も多いのではないでしょうか。そんな〝帰国直後のストレス〞をなくすために誕生したのが、Tokyo Hotel Expressの 手荷物配送サービス。一昨年10 月の本格運用開始後、利用者は増加中。「助かった！」という声が続々届く、帰国時に欠かせない、今注目の新サ ービスです。
どのようなサービスですか
当社のサービスは、羽田空港と成田空港の到着出口でスタッフが荷物をカートごと預かり、そのまま配送してくれるというものです。従来のように宅配カウンターを探して行列に並び、伝票を記入して支払いをする手間が不要なため、到着後すぐに身軽な状態で移動することができます。
同空港でこのサービスを提供しているのは当社だけで、営業時間も午後7時までと最も長いのが特徴です。さらに、ご要望に応じて空港から自宅への配送だけでなく、往復の宅配手配についても相談できる柔軟さを備えています。配送は、都内23 区内 のホテルであれば当日配送が可能で、関東の一部地域やご要望次第で当日配送が対応できる場合もあります。関東から西は関西、北は青森まで翌日配送、それ以遠は翌々日の配送となります。
利用者エピソード
サービス開始後4カ月の間に2回ご利用いただいたご夫婦の例です。ご夫婦の一方は高齢、もう一方は車いすを利用しており、移動や荷物に制限がある状況でした。荷物は当初3つの予定が大型荷物4つに増え、到着便が40 分遅れたことや入国手続きで、乗り継ぎ便まで残り1時間しかありませんでした。飛行中に追加の荷物配送を依頼いただき、到着後すぐに荷物を引き渡して国内線に直行。空港スタッフの付き添いも受けながら無事乗り継ぎ、荷物は翌日予定通り自宅に届けられました。
ご夫婦からは後日、「乗り継ぎで慌てる中、宅配の手間が省けて助かりました。」と感想をいただき、サービスを立ち上げて本当によかったと実感しました。移動や時間に制約のある場面で、本サービスの有用性を実感した事例です。
スタッフはオリジナルキャラクターがプリントされたオレンジ色のシャツ着用
３・４月の空港は大混雑
この時期の空港は、宅配カウンターが一年でも特に混雑します。春スキーや桜目的のインバウンド客に加え、駐在員の本帰国・一時帰国が重なり、多くの荷物が集まります。さらに、大学に新学期から入学する外国人学生や英会話教室・学校のネイティブ教師の赴任もあり、荷物の種類や配送先は多岐にわたります。特に学生や赴任者は、配送先や受け取り条件が不明なことも多く、子供連れの場合は荷物の取り回しがさらに大変です。
サービスの申し込み
空港到着の３日前までに、公式ＬＩＮＥより申し込みが可能です。お名前や希望日など、９つの情報を入力し、手順に沿ってお支払いまで済ませれば、予約完了です。飛行機が遅延した場合、予約時間から最大3時間まで待機しますが、それ以上遅れる場合はキャンセルとなります。また、当日荷物が多くなった場合も、その場で申し込み可能です。
こんな方におすすめ
当社のサービスは、荷物の多いお子様連れの方や、高齢の方、車いすなどの移動制限のある方で、特に到着後に飛行機やバス、新幹線で乗り継ぎがある方に便利です。荷物の手間や待ち時間を大幅に減らし、空港到着から目的地までスムーズに移動できるのが、当社サービスの最大の特徴です。
読者の皆様へメッセージ
帰国の際、スケジュールが未確定だったり、フライトの遅延で乗り継ぎが厳しかったり、直前で荷物が増えてしまったりと、さまざまな悩みが発生します。当社では、ＬＩＮＥ（今後はW h a t s Appでも対応予定）を通じて お客様と瞬時に連絡を取ることができ、状況によっては機内からでも対応可能です。この特長を活かして、臨機応変に皆様のお悩みにお応えしたいと考えています。
私たちは、帰国される皆様にとって、日本の空港でのコンシェルジュのような存在であり、あるいは「止まり木」のような安心できる場所として、日本滞在を最大限に楽しむお手伝いをしたいと思っています。そのため、サービスの利用を迷っている方や、「こんなことお願いできる？」といった相談でも構いません。どうぞお気軽にお声がけください。
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アンケートに答えて半額クーポンＧＥＴ
回答いただいた方全員に、手荷物１つあたり半額で利用できるクーポンをプレゼント。
【使い方】】アンケート回答後 に表示されるクーポンコー ドを、LINEでの申し込み 時に提示。
【期限】2月28日（土）まで
【回答】アンケートはこちらから
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Tokyo Hotel Express合同会社
東京都新宿早稲田鶴巻町523-17
tokyohotelexpress.com
