〈第13回〉返品したいときのメールの書き方

ネットショッピングが普及して便利な世の中になりましたが、届いた商品が思っていたものと違ったり、配達途中で破損してしまっていたり、返品せざるをえないこともしばしば。返品大国である米国で必要不可欠な返品時のお決まり文句を覚えておきましょう。

件名：Request for Exchange（交換依頼）

Dear△△,（ショップ名）

Hello, I recently purchased〇〇（商品名）from△△, but I’d like to exchange it.（最近△△から〇〇を購入しましたが、交換させて頂きたいです。）

I got the wrong size.（サイズを間違えました。）

Could you exchange A for B, please?（AをBに取り替えていただけますか？）

I look forward to hearing from you.（お返事をお待ちしています。）

Best,

件名：Request for Refund（返金依頼）

To whom it may concern,（ご担当者様）

Hello. I’m emailing to make a complaint about your product.（こんにちは。御社の商品について苦情を言いたくメールをしています。）

I purchased〇〇（商品名）from your online shop the other day.（先日こちらのオンラインショップで〇〇を購入しました。）

However, I’d like to return it as it’s defective.（ところが、欠陥品だったので返品させてください。）

May I get a refund?（返金をお願いいたします。）

Best,