Page 15 - NY JAPION

15|Vol. 852|Friday, February 19, 2016 BUSINESS阪本が選ぶ読めば分かる この一冊「新しい道徳」 北野武70古 くさ い 道 徳 を 子 ど も に押しつけたって、世の 中は良くなんかならな い 。そ ん な こ と よ り 、自 分の頭で考え、自分の 心で判断できる子ども を育てる方が大切だろ う。そのためには、まず 大人が自分の頭で考え ることだ。道徳を他人ま かせにしちゃいけない。(本書より引用)幻冬舎今週の教訓Me, tooは知らぬ間に 浸透するので要注意!阪本啓一■ブランディング・コンサルタント。大阪大学 人間科学部卒業後、旭化成入社。2000年に独立し 渡米、ニューヨークでコンサルティング会社を設立。 06年、株式会社JOYWOW創業、現在取締役社 長。地球と人をリスペクトする、サステナビリティ経営 の実現に取り組む。『ブランド・ジーン~繁盛をもたら す遺伝子(』日経BP社)などの著書・訳書、講演活動 も多数。www.kei-sakamoto.jp 電子メディア開店!www.orange-media.jp共 感 マ ー ケ ティン グ御社に限った話ではないで ようなもの」と捉え、「写真 すよね?」と問い返すと、み フィルムだけやっていたら んな詰まってしまいます。つ つぶれる」という危機感で まり、主語がない。主語とは 自社の価値を蒸留しまし すなわち、「業界常識とは た。結果、ナノテクノロジー 違う、うちならではの価値 (超微細技術)と乳化の技 に立った、とんがり」です。 術が自社の鍵だと判断、現〝共感〞をキーワードに独自のマーケティング理論を 展開するブランディングコンサルタント・阪本啓一の「マーケティング力アップ講座」。第 回 つぶれるとしたら?業界に長くいればいるほ ど、「Me, too」が頭の中を侵 食します。先のレンタカー の「観光地としての魅力が なくなったら」「格安料金タ クシーの参入」など、その最在は女性の基礎化粧品や 医療機器の会社になってい ます。今期8%増益だそう です。「もっと写真フィルム を使ってもらおう!」と「過 去を守る活動」に経営資源 を割いていたら、今頃、どう なっていたか分かりませ ん。つぶれるとしたら? ことが重要なポイントで す。なぜなら、「うちより価りません。家族ということ たるものです。 は赤ん坊もいる? います。 富士フイルムはデジタル ビジネスセミナーでよくやる思考実験に、「つぶれるとしたら?」があります。あなたのお店や会社、ブランドがつぶれるとしたら、それはどんな場合でしょう?あるレンタカー会社の人は、「1○○○(ビジネスエリアの地名)が観光地として人気がなくなったとき、 ネスを「観光客を運ぶ」と紙おむつとか、用意してい る? それは考えたことも ないです。外国人観光客に はドラッグストアが人気だ けど、近隣のドラッグスト アマップとか、用意してる? してません...。カメラやケータイカメラの 普及で、写真フィルムを使 わなくなっていく経営環境 の中で、自社が直面する状 況を「まさにトヨタにとっ て車が社会からなくなる格が安いと、お客さんがそ っちに流れて経営が成り立 たなくなる」という論理で あり、それはすなわち、自 社の強みを「低価格」とし か考えていない証拠だから です。価格は顧客が購買す る数ある理由の一つに過ぎ ません。また、自社のビジ 「つぶれるとしたら?」の 思考実験をぜひ、やってみ てください。自社の強みと 業界常識に気付く良い機 会になると思います。しか捉えていないことも分 かります。レンタカービジ ネスの価値は、本当にそれ だけでしょうか。 こういう会話を通して、 いかに自分たちの顧客理 解が浅いのかが分かりま す。そして、現在のお客さん を深堀りしていくと、彼ら が日本観光で何を求めてい て、どんな「不(不安・不満・ 不便)」を感じているのかが 見 え て き ま す 。そ れ ら の2格安料金のタクシー会社ができたとき」としていました。私は二つのアドバイスをしました。まず、エリアの観光地としての人気が落 ち る 想 定 は 、自 力 で は どうしようもない事態です。 質問しました。外国からの 「不」を手当てしていくだけ いまの世の中、何が起こる お客さんが多いそうです。 でも、「うちにしかできない か分かりませんが、これに 外国って? 中国の人です。 とんがり」が見えてきます。できること」ですから。 それより、「格安料金タ クシーの参入」を想定する人? ファミリーです。何人 問いへの答えは、同じ業界 家族? 5人が多いかな。ど にいる会社で往々にして似 こ行くの? えーっと、分か てきます。「それって、特に 私はさらに、どんなお客 さ ん が 利 用 し て い る の か 、ついては「考えても仕方な 一口に中国と言っても幅広い」「いま自社でできること いよね? 中国のどこから 「Me, too」 ではない」ので、省きます。 来ている人? うーんと、香経営で大事なことは「いま、 港とか上海。香港のどんな 「つぶれるとしたら?」の 引用した言葉はそのま る営みと同じだと思いまま、私の経営観に響きます。 す。要するに、感情です。自経営をビジネス書任せにし 社の強みを「つぶれるとしてはいけません。「こうすれ たら?」の思考実験で見つば、こうなる」という思考の け「、 」に陥ってない柱で成り立っているのがビ かをチェックし、「ならでは ジネス書ですが、実際の経 の売り」を創造する。これこ 営は「こうしても、こうなら そが商売の醍醐味(だいご ない」の連続です。なぜなら み)です。 人が人の気持ちに向けて行 北野武の「常識を疑え」 う営みこそが経営であり、 という姿勢に触れること 商売ですから。お客さんを で、業界常識からフリーに 振り向かせるのは、好きな なって考えるきっかけとし 女の子を必死で振り向かせ ていただきたいと思います。Me, too