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15|Vol. 929|Friday, August 18, 2017 BUSINESS阪本が選ぶ読めば分かる この一冊The Beatles Lyrics 名作誕生 ハンター・ディヴィス作、奥田祐士訳142共 感 マ ー ケ ティン グ米国と違って、日本ははん 全部見ることのできる「ず こ文化といわれますが、そ かんミュージアム」という れも昔の話。口座開設に印 特設ページも用意していま〝共感〞をキーワードに独自のマーケティング理論を 展開するブランディングコンサルタント・阪本啓一の鑑不要な銀行が出てきて、 す。(www.rakuten.ne.jp/go はんこは社会的使命を終 ld/hankos/zukan/dobutsu)「マーケティング力アップ講座」。第 回 遊び、楽しさ、わくわくをえようとしている環境で あなたの商品がどんな す。そんな中、岡山さんは、 ものであれ、「遊び」「楽し はんこという「義務を遊び」 さ」「わくわく」を込めるこ 決まり切った言い方に、 スイッチ」だったのです。食 「私たちを取り巻く経済環 べるものが足りない時代な 境は激変している」という ら、食べ物さえあれば売れに、「遊び心あふれる面白 文具」に提供価値を変えま した。マイクロインタレス トを意識して企画し、狭 く、濃いインタレストにフォ ーカスしました。動物のイ ラスト入りの印鑑は「ねこ ずかん」からはじまり、「い ぬずかん」、「くまずかんとができるはずです。一番 重要なことは、誰よりもま ずあなた自身が楽しむこ と。遊ぶこと。それが自然 に、お客さまへと伝わるの です。仕事そのものを喜び にしましょう。何かいいこ とがあったから喜び、では なく、仕事することそのも のが喜びと捉えましょう。のがあります。分かったよ ました。 うな気になりますが、実際 飽食の時代になり、兵庫 に何をすればいいのか分か 県丹波篠山(たんばささや りづらいですよね。これを ま)の「西紀(にしき)サービ 言い換えてみましょう。「私 スエリア」の食堂で「ガチャ たちのお客さまの『欲しい』 めし」が生まれました。お スイッチが常に変化し続け 客さまが500円コイン ている」です。思えば、商売 を食券機に入れ、ガチャガ とは、「お客さまの『欲しい』 チャと回して出てきた食券 スイッチを開発すること」 でメニューが決まる、というはあるまいし、お客さまは何を食べたいか、券売機の前に来てから決める。だったら、食券を買う行為そのものを遊びにできないか。 (くまモンシリーズ)」、「仏史上初、「ガチャめし」が誕 像図鑑」、「浮世絵図鑑」、 健康で働けることの他に、 生した経緯です。「欲しい」 「妖怪図鑑」、「三国志図鑑」 喜びはそうないと思いまと言えます。ものです。最低でも600 円以上のメニューで、大当 たりは「但馬牛、但馬牛う どん・そばセット(210 0円相当)」。 ガチャめしは、現代のお 客さまの「欲しい」スイッチ をよく表しています。それ は、「遊び」、「楽しさ」、「わ くわく」がスイッチになる ということです。また、お客 さまのインタレスト(興味 関心)がマイクロ化してい ます。十人十色といいます が、一人十色、一人の中にも さまざまな極小のインタレ ストが存在しています。「欲しい」スイッチ 市場開拓とは、言い換えれば「欲しい」スイッチを増 お客さまが食券機の前 やすことです。その意味で、 に長い行列を作ってしま 昔ながらの「売り込み」は う。その対策会議で「お客 的外れだと分かります。欲 さまの回転率を上げる」な しいスイッチもない人に どのアイデアが出る中、あ「買って!」と言うようなも る社員が「昼飯なんか、な のですから。 んでもいいわー」ともらし モノがない時代、モノさ た一言がきっかけになった えあれば売れました。「モノ そうです。場所はサービス を手に入れたい」が「欲しい エリア。専門のレストランで 株式会社岡田商会の岡 山耕二郎さんは印鑑、はん この世界に「楽しさ」を加え ることで成功しています。スイッチを、「食べたい」から 「遊び」に変えたのです。など、 種類もあります。 す。遊びがスイッチになる 著者はビートルズ公認の 若くして有名になったビ 評伝作家で、この本でやっ ートルズ、中でもジョンとポ たことは、1彼らの曲のオ ールは生活や仕事、移動の リジナルバージョンを調べ、 中で歌詞を書き留めていま 歌詞の原稿を見つけ出す。 した。その形跡を写真で眺 2その歌詞がいつ、どうやっ めるのも楽しいし、著者の て書かれ、レコーディングや オタクっぽい解説も興味深スタジオに入るまでの間に、どのくだりが変更され、あるいは没になったのかを突き止める。3初稿と完成 歩もすっかり怪しくなった 形の歌詞を比較し、その意 みたいで)」は私が大好きな 味、出典、名前、場所、フレ 歌詞で、著者が絶賛してい ーズ、表現を解説。 るのがうれしかったです。い「。ヘルプ!」の「My inde-pendence seems to va- nish in the haze(独立独「わざわざきれいな紙 を探しに行く気になれ な か っ た 彼 は 、郵 便 局 から届いた請求書の裏 に 、最 初 の 草 稿 を 書 き 留めた。(アイム・オンリ ー・スリーピング)。(」本 文から引用)TAC出版今週の教訓まず、あなたが楽しみましょう阪本啓一■ブランディングコンサルタント。大阪大学 人間科学部卒業後、旭化成入社。2000年に独立し 渡米、ニューヨークでコンサルティング会社を設立。 06年、株式会社JOYWOW創業、現在取締役社 長。地球と人をリスペクトする、サステナビリティ経営 の実現に取り組む。『ブランド・ジーン~繁盛をもたら す遺伝子(』日経BP社)などの著書・訳書、講演活動 も多数。www.kei-sakamoto.jp 電子メディア開店!www.orange-media.jp31