2018/08/24発行 ジャピオン981号掲載記事

スペシャリストに聞く

④トラブル対処法

今月のテーマ:クレジットカード

文化、習慣、法律も違う海外で暮らす上で頼りになるのはスペシャリスト。日常生活を送る上で必要となる、また気になるテーマについて、さまざまなジャンルのスペシャリストたちに話を聞く。


クレジットカード利用に関連したトラブルについて、またクレジットカードの不正使用被害やフィッシング詐欺などに遭った場合の対処法、そうした問題があった場合のクレジットヒストリーへの影響について聞いた。

クレジットカード利用で多いトラブルはどんなものがありますか?

 クレジットカードの利用に関するトラブルで多いのは、カードの盗難や紛失です。クレジットカードがなくなっていることに気付いたら、すぐに発行カード会社に連絡してカードの停止を申し出るのが基本です。

 紛失した(または盗難に遭った)カードを最後に利用したのはいつかをカード会社に伝え、すぐにカードを停止すれば、万が一、他人が自分のカードを不正に使用していたとしても、それに対して責任を負う必要はありません。

オンラインでのクレジットカード利用で注意することは?

 巧妙な手口で、本物そっくりに作られた偽のウェブサイトにアクセスするように仕向け、クレジットカード番号などを入力させて情報を盗み取る犯罪を「フィッシング詐欺」と言います。

 少しでも怪しいと思ったら、情報を入力しないことが最も重要です。サイトのアドレスから偽のサイトであることが分かることも多いので、まずアドレスを確認すること。またパソコンに最新のアンチウイルスソフトを入れるなどして、セキュリティーを万全にし自己防衛することも大切です。

 フィッシング詐欺、そしてカード情報を特殊な機械で読み取るスキミング詐欺などでは、被害に遭ったときすぐには気付かず、クレジットカードの明細書(statement)が来てから分かることが多いです。

 また、デビットカードの場合には、不正使用された時点でお金が銀行口座からすぐに引き落とされてしまうことになります。ただし不正使用であることが証明されれば、通常はお金は戻ってきます。

不正使用の被害に遭わないようにするには?

 クレジットカードの不正使用被害に対する自己防衛の基本は、オンラインで自分のカードの利用状況を確認し、毎月の明細書にもきちんと目を通すことです。

 クレジットカードの利点はカードの請求が来ても、この時点ではまだお金をカード会社に支払っていないという点です。明細書を見て、利用した覚えのない請求があった場合も、すぐにカード会社に連絡して対応することで、自分のお金を守ることができます。最近ではオンラインやスマホアプリで銀行口座やカードの利用状況を確認することができます。頻繁に確認し、覚えのない不審なお金の動きがある場合はすぐに対処してください。

 不正使用被害に遭ったと思ったら、まず自分で直接その請求元(明細書に電話番号が記載されていることが多いです)に連絡して、何に基づく請求なのか確認しましょう。それでもらちが明かない場合は、クレジットカード会社に電話してください。カード会社に電話をする前に、事態を自分で確認しておくと、カード会社にも信用されやすく、早く調査を行ってくれる場合があります。

 注意すべきなのは、このようなディスピュート(不正使用の申し立て)を通常3カ月以内に行わなければならないという点です。それ以上の時間が経過してしまうと、カードの不正使用や請求ミスに対して申し立てる権利を失います。

 また、不正使用やミスが認められても、それで安心せずに、その後、その請求が訂正されたかどうかも忘れずに確認しましょう。

クレジットカードの盗難、不正使用、フィッシングやスキミングなどの被害は、クレジットヒストリーなどに影響しますか?

 自身の責任ではないことが分かれば、クレジットヒストリー、クレジットスコアには影響しません。

 クレジットカードは計画的に利用し、明細書では不正使用や間違いがないかどうか常に確認することが、賢く便利に使う上で大切なポイントです。

〈おことわり〉
 当社は、記事内容に関して一切の責任を負いかねます。詳細は各専門家にご相談ください。

Yuri-Imamura

今村由梨さん

プレステージ・インターナショナル社アカウントエグゼクティブ。愛知県出身。2003年に来米。カリフォルニア州立大学を卒業後、貿易会社勤務を経て、プレステージ・インターナショナルUSAに入社。

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